Qualitatskosten / Qualitatskostenerfassung : 9783838613741 : 31 Mar 1999 : Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich BWL - Controlling, Freie Universität Berlin (Wirtschaftswissenschaft, Produktion, Wirtschaftsinformatik, Operations Research), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung: Bis Ende der 70er Jahre wandelten sich die Märkte im Konsum- und Investitionsgütersektor von Produzenten- zu Konsumentenmärkten. Die Qualität eines Produktes wurde zu einem wettbewerbsentscheidenden Faktor. 1958 stellte Armand V. Feigenbaums General Systems Company bei Meinungsumfragen auf dem nordamerikanischen Konsum- und Investitionsgütermarkt fest, daß 80 % der Befragten angaben, die Qualität eines Produktes sei mindestens genauso wichtig oder wichtiger als der Preis. 1979 gaben nur 30% an, daß die Qualität für die Kaufentscheidung ausschlaggebend gewesen war. In Japan wurde die veränderte Präferenzstruktur der Konsumenten sehr viel früher erkannt als in den westlichen Industriena