Kundenbindungsmanagement Im Einzelhandel 9783834921598 (Paperback)

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Kundenbindungsmanagement Im Einzelhandel : Gabler Verlag : 9783834921598 : 3834921599 : 14 Jan 2010 : Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.

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