Depois de uma agência secreta em Nova York ser invadida por uma ameaça sobrenatural, deves tornar-te no novo diretor, lutando para recuperar o controlo enquanto enfrentas um mundo profundo e imprevisível. Joga como Jesse Faden, uma jovem mulher com um passado conturbado. Torna-te o novo Diretor do Bureau of Control - A linha de frente na pesquisa e luta contra inimigos sobrenaturais. Descobrirás as atividades secretas dos agentes do Bureau e explorarás as salas estranhas e inconstantes da sede, The Oldest House. Desbloqueia novas habilidades com objetos de poder e atualiza a tua arma de serviço para enfrentar inimigos maiores e mais poderosos. Aventura-te em setores perdidos no desafiador modo Expedições. Resolve quebra-cabeças e conclui missões para descobrir o segredo do passado de Jesse e o verdadeiro propósito do Bureau of Control.