Handbuch Qualität : Vieweg+Teubner Verlag : 9783834802736 : 3834802735 : 25 Oct 2007 : Gegenstand der Erörterungen dieses Buchs ist ?Qualitätsmanagement". Dieser Name e- stand für diese Wissenschaft vor 50 Jahren in der ?Begeisterung der ersten Stunde". Der - griff Qualität stand dabei Pate, bevor er fachlich definiert war. Deshalb wurde ?Qualitäts- nagement" von Anfang an oft missverstanden. Inzwischen versteht den fachlichen Qualitä- begriff aber fast jeder, weil er im eigenen Interesse Prüfberichte von Testinstituten liest. Man weiß: Es gibt gute und schlechte Qualität. Niemand kommt aber gegen die vielen Milliarden für die Werbung an, die mit allen psychologischen Mitteln ?Qualität" als das Gute schlechthin anpreist. Qualität riecht gut, sie schmeckt gut, sie fühlt sich zauberhaft an. Solche Fehlv- stellungen gibt es auch anderswo. ?Geiz ist geil" weist die Richtung. Ein Handy kennt jeder als kompliziertes technisches Produkt. Aber Geld wird ausgezahlt, wenn man eines ?kaufen" möch